Na Empório dos Mantos Futebol Clube, entendemos que, às vezes, as compras não saem como o esperado. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para garantir que nossos clientes se sintam seguros e satisfeitos com suas aquisições. Abaixo, apresentamos todas as informações necessárias para que você possa solicitar uma troca ou devolução de forma simples e rápida.
Prazo para Solicitação
- Você poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias após o recebimento do pedido, caso não esteja satisfeito ou tenha se arrependido da compra.
- Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias a partir da data de recebimento.
Condições para Troca
Para efetuar uma troca, é necessário que o produto:
- Esteja em perfeito estado e sem sinais de uso.
- Seja enviado em sua embalagem original.
- Conservar todos os acessórios e etiquetas.
Como Solicitar uma Troca
- Envie um e-mail para [email protected]
- Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca, descrevendo detalhadamente o defeito, de preferência acompanhada de fotos ou vídeos.
- Você receberá um retorno com as informações necessárias para proceder com a troca.
Condições para Devolução por Arrependimento
Se você se arrependeu da compra, poderá devolver o produto seguindo as mesmas diretrizes mencionadas acima.
Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe seu nome completo e número do pedido.
- O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Não haverá custo adicional para você.
- Pedimos que não seja retirada a etiqueta da camisa. Ela é a sua garantia.
- Não realizamos troca de camisas personalizadas, salvo nos casos em que se apresente defeito de fabricação.
Devolução de Produtos com Defeito
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, siga os seguintes passos:
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (incluindo fotos ou vídeos).
- Analisaremos sua solicitação em até 30 dias e o reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original.
Como Devolver os Produtos
- Os custos de envio para devolução por arrependimento ou defeito serão cobertos pela EMPÓRIO DOS MANTOS FUTEBOL CLUBE através de logística reversa.
- Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- Utilize a mesma embalagem da entrega ou uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.
Dúvidas e Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!
